BioVet – en trygg partner i vardagen

BioVet har funnits sedan 1983 och Rodrigo Grandon är i dag en av tre delägare.

– Vi är ett litet, familjärt laboratorium där den personliga kontakten står i centrum. Det ska vara enkelt att få tag på oss och enkelt att få hjälp när frågor uppstår.

Den personliga kontakten handlar också om kvalitetssäkring. Om informationen på remissen inte stämmer överens med märkningen på provburken stoppas handläggningen tills oklarheten är utredd.

– Vi vill inte gissa. Istället kontaktar vi kunden direkt för att säkerställa att rätt information följer med hela vägen, säger Rodrigo Grandon.

Jerker Kihlström, veterinär och delägare i Veterinären i Vallentuna, har använt sig av BioVets tjänster i 17 år. En stor anledning är den höga kunskapsnivån.

– Jag skickar in omkring tio tumörprover i veckan. De flesta fall är rutin, men några gånger om året dyker det upp ovanliga tumörer. Då är det fantastiskt att kunna lyfta luren och diskutera fallet med någon som har sett den typen av tumör tidigare. Den servicen ingår dessutom som en naturlig del i samarbetet.

Det handlar framför allt om tumör- och cytologiprover för PAD-analys, det vill säga patologisk-anatomiska diagnoser, där snabb handläggning många gånger kan vara avgörande för utfallet.

– I vissa fall handlar det om liv eller död. Rör det sig till exempel om ett aggressivt lymfom måste hunden eller katten komma igång med behandling inom några dagar. Behöver man då vänta upp till tio dagar på ett svar kan prognosen försämras ganska drastiskt.

Fasta priser skapar trygghet

En annan styrka är tillgängligheten, menar Jerker Kihlström.

– Det går att ringa direkt till den patolog som har haft hand om ett fall, och de är alltid intresserade av att diskutera resultaten. Supporten kring provtagning, provhantering och inskick fungerar också väldigt bra. Det är enkelt att få hjälp, och dialogen är öppen. Om jag har synpunkter eller förslag på hur något kan göras bättre är de lyhörda och tar det till sig.

Till skillnad från många andra laboratorier erbjuder BioVet alltid fasta priser per fall och organsystem, vilket både underlättar för klinikens ekonomiavdelning och gör det enklare att debitera kunden.

– Vi vet att våra kunder uppskattar tydliga och hållbara prisuppgifter. Om jag redan från start kan säga att det kommer att kosta ett visst belopp att operera bort en tumör och skicka den på analys, kan kunden fatta ett informerat beslut utan att behöva oroa sig för oväntade kostnader i efterhand, säger Jerker Kihlström.

Att behöva göra särskilda infärgningar såsom immunohistokemi för att fastställa diagnosen innebär extra kostnader hos många laboratorier. Med BioVets modell ingår sådana moment i det fasta priset.

– Det skapar en trygghet för både kliniken och djurägaren. I slutändan tycker jag även att det är djurvänligt eftersom det gör det lättare att fatta beslut om nödvändig diagnostik utan oro för oväntade kostnader, säger Jerker Kihlström.

Värdet av svensk specialistkompetens

För Jerker Kihlström handlar valet av laboratorium inte bara om svarstider och diagnostik. Det finns också ett värde i att specialistkompetensen finns kvar i Sverige.

– Jag tror att svensk djursjukvård gynnas av att vi har starka laboratorier och specialistkompetens i landet. Att dela språk och kultur underlättar kommunikationen. Det är enklare att diskutera fall med personer med samma professionella bakgrund som arbetar inom samma system. I Sverige har vi våra arbetssätt, våra förutsättningar och vår syn på vård. I andra länder kan man resonera annorlunda.

Det är naturligtvis också positivt ur ett större perspektiv och det finns ett värde i att svenska företag kan fortsätta verka och utvecklas här i landet, menar Jerker Kihlström.

– Jag uppskattar att BioVet fortfarande är ett privatägt företag. Det känns bra. Det finns stora laboratorier utomlands, till exempel i Tyskland, som också har korta svarstider. Men min upplevelse är att arbetet där är mer standardiserat och sker efter löpandebandprincipen. Hos BioVet upplever jag ett större personligt engagemang i varje enskilt fall.

Kvalitet och god service

Rodrigo Grandon tycker också att det är viktigt att kompetensen stannar kvar i Sverige. Patologer kan bidra inom många områden. Om det inte finns arbetsplatser där patologer kan verka och utvecklas finns det en risk att färre väljer att utbilda sig inom området.

– Det krävs många års specialisering innan man når en nivå där det självständigt går att bedöma och besvara den typ av fall som vi arbetar med. Samtidigt är det en stor fördel att vi i dag kan diskutera fall med mycket kompetenta kollegor från i princip hela världen. Vi förvaltar en lång tradition av histopatologisk diagnostik, och det är viktigt för oss att den kompetensen lever vidare. När kunderna hör namnet BioVet hoppas jag att de tänker på kvalitet. Kvalitet och god service.

“Hos BioVet upplever jag ett större personligt engagemang i varje enskilt fall.”