Konsumentverket har skickat ett informationsbrev till branschföreträdare inom djursjukvården och samlat vägledning om hur prisinformationen ska utformas. Utgångspunkten är de allmänna reglerna i bland annat prisinformationslagen och marknadsföringslagen.

När en bestämd tjänst erbjuds och slutpriset kan fastställas i förväg ska det anges inklusive moms. Om priset inte kan bestämmas ska vårdgivaren i stället informera om hur det beräknas.

Myndigheten pekar särskilt på risken med frånpriser som skapar en förväntan om en kostnad som sällan går att uppnå. För att fungera behöver frånpriset vara realistiskt och kompletteras med information om vad som påverkar slutpriset.

Paketpriset ska omfatta obligatoriska delar

Även paketpriser behöver ge en rättvisande bild. Alla obligatoriska delar av den marknadsförda tjänsten ska ingå. Kostnader som normalt är nödvändiga får alltså inte presenteras som oväntade tillägg.

Vid bokning av en specifik tjänst på nätet ska djurägaren få information om priset, eller grunderna för beräkningen, före bokningen. Att en klinik har en webbplats innebär däremot inte automatiskt att samtliga tänkbara behandlingar måste prissättas där. Skyldigheten beror på vilka konkreta tjänster som erbjuds.

Djurägaren behöver kunna ta ställning

Vid sjukdom eller skada kan vårdbehovet vara svårt att bedöma innan djuret har undersökts. I sin information till djurägare framhåller Konsumentverket därför betydelsen av en uppskattad kostnad och tydliga besked om möjliga tillägg, exempelvis för diagnostik, läkemedel eller jour.

Om flera behandlingsalternativ presenteras bör kostnaderna framgå innan djurägaren väljer. Behöver behandlingen bli mer omfattande än väntat och kostnaden riskerar att öka ska djurägaren informeras. Myndigheten rekommenderar också skriftliga överenskommelser om behandling och pris för att minska risken för missförstånd.

Del av ett större regeringsuppdrag

Prisinformationen ingår i Konsumentverkets pågående arbete med djursjukvårdsmarknaden. Myndigheten ska både informera om befintliga regler och undersöka förutsättningarna för en branschöverenskommelse om publicering av priser för vanliga åtgärder.

Uppdragen ska redovisas till regeringen senast den 1 mars 2027.

Källa: Konsumentverket. Redovisning av priser inom djursjukvård – regler för företag.